O setor hoteleiro, diante do avanço acelerado e mutável das ferramentas tecnológicas, está frente a uma revolução na comunicação com os hóspedes por meio da IA generativa, agregando eficiência operacional com experiências mais empáticas, únicas e memoráveis
O universo da hospitalidade está em plena transformação, impulsionado pelo avanço da tecnologia e, especialmente, pela Inteligência Artificial (IA). No Encatho & Exprotel 2025, que acontece de 29 a 31 de julho, no CentroSul, em Florianópolis, o especialista Rodrigo Teixeira, CEO da Asksuite, será um dos destaques da programação, com a palestra “A nova era da IA Generativa na Hotelaria”, marcada para o dia 30 de julho, das 14h25 às 15h25, na sala Joaquina.
Com uma abordagem prática e provocadora, Rodrigo irá mostrar como a IA generativa pode ir além dos assistentes virtuais e se tornar uma aliada estratégica na experiência do hóspede, no atendimento multicanal e na otimização de processos operacionais dos hotéis.
O uso inteligente da IA sem perder a hospitalidade humana
“A tecnologia deve servir à hospitalidade sem perder o toque humano. O uso inteligente da IA não substitui, mas potencializa o atendimento e os resultados”, destaca Rodrigo, cuja trajetória como fundador da Asksuite o colocou entre os nomes mais conhecidos da hotelaria.
A palestra integra a diversificada programação do evento, que reúne nomes nacionais em debates sobre tendências, gestão, sustentabilidade, conexões, negócios, inovação e hospitalidade no trade hoteleiro e de turismo em Santa Catarina, frente aos desafios competitivos no cenário nacional e internacional no setor. Com essa pauta instigante e desafiadora, o 36º Encatho & Exprotel traz como tema Turismo Conectado, Negócios e Hospitalidade.
Perfil Rodrigo Teixeira, CEO da Asksuite
Rodrigo Teixeira é formado em Administração de Empresas e possui mais de uma década de experiência nas áreas de Marketing e Vendas na hotelaria. Em 2018, fundou a Asksuite, empresa referência global em atendimento com Inteligência Artificial para o setor hoteleiro, onde atua como CEO. Rodrigo é movido pelo propósito de simplificar e aprimorar a comunicação direta entre hotéis e viajantes, promovendo inovação e eficiência no setor.
Sob sua liderança, a Asksuite conquistou reconhecimento internacional, sendo premiada por seis anos consecutivos no Hotel Tech Awards como o Melhor Agente de Reservas Omnicanal com IA para hotéis. A plataforma já atendeu mais de 90 milhões de viajantes, conectando mais de 5.000 propriedades em 80 países.
Prazer, Sophia: “serei a mente digital do seu hotel”
Além da palestra de Rodrigo Teixeira, a Asksuite, premiada plataforma de atendimento digital para hotelaria, também terá um estande e lançamento exclusivo na Exprotel. A presença reforça o posicionamento da marca como referência em automação inteligente de comunicação para hotéis, resorts e pousadas.
A Asksuite irá apresentar ao mercado seu maior lançamento do ano: Sophia, a nova IA generativa multi-agente desenvolvida especialmente para o setor hoteleiro. Projetada para atender às demandas crescentes de personalização e agilidade, Sophia é capaz de gerenciar múltiplas interações simultâneas com inteligência contextual, oferecendo respostas precisas, humanas e alinhadas à jornada do hóspede. Essa inovação marca um novo patamar em automação e experiência no atendimento. “Além de atender viajantes de forma humana, a plataforma tem ainda em seu escopo o aumento da produtividade dos agentes de reservas, além de ajudar os gestores com insights estratégicos”, revela Rodrigo.
Durante os três dias do evento, os visitantes poderão conhecer as novidades da plataforma, tirar dúvidas com o time da empresa e acompanhar o lançamento de uma nova funcionalidade com foco em personalização e vendas diretas. “Essa é uma das vantagens do Encatho. Você aprende o conteúdo, tem como conhecer e ver o funcionamento de perto das ferramentas e já garantir a operação. Conteúdo prático e aplicável”, afirma Margot Rosenbrock, diretora-presidente da ABIH-SC.
Já o CEO da Asksuite faz questão de frisar que “participar do Encatho & Exprotel é uma oportunidade única de conexão com o mercado, permitindo compartilhar insights, demonstrar na prática o poder da IA aplicada à hotelaria e como o setor hoteleiro têm alcançado mais conversões com menos esforço operacional é imensurável.” Com mais de 2 mil clientes em mais de 50 países, a Asksuite segue crescendo e consolidando seu papel como protagonista no cenário global de tecnologia para turismo e hospitalidade.
Sobre a Asksuite
A Asksuite é líder global em agentes de reservas com Inteligência Artificial e soluções de comunicação omnicanal para hotéis, resorts e grupos independentes. Sua missão é capacitar equipes de reservas, marketing e vendas, transformando solicitações de serviço em reservas concretas e aumento de receita direta. A plataforma permite o controle centralizado de todos os canais de comunicação do hotel com alto nível de automação e eficiência.
Encatho & Exprotel 2025
As inscrições são gratuitas e o acesso às inúmeras palestras e visitas aos estandes dos fornecedores com as mais variadas inovações, tecnologias e lançamentos de novos produtos durante o 36º Encatho & Exprotel pode ser feito pelo site www.encatho.com.br
Serviço:
O que: 36º Encatho & Exprotel
Quando: 29 a 31 de julho
Onde: CentroSul – Florianópolis
Quanto: Entrada Gratuita
Inscrições: www.encatho.com.br
Realização: ABIH-SC
